Công ty Cổ Phần Sản Xuất Quốc Tế DKD luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và nhà phân phối khi đặt mua sản phẩm. Chính sách đổi trả sản phẩm được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng.

1. Quy định đổi trả

  • Tất cả sản phẩm khi mua sẽ được đổi trả trong trường hợp trong 10 ngày kể từ ngày mua có phát sinh lỗi đến từ nhà cung cấp.
  • Hạn sử dụng sản phẩm còn 6 tháng (áp dụng hệ thống- cơ sở- chi nhánh- đại lý), phí gửi trả hàng do bên mua thanh toán.
  • Hàng hóa phải còn nguyên tem, nguyên kiện, nguyên đai.
  • Trường hợp sản phẩm còn hạn sử dụng < 6 tháng: không nhận thu hồi.
  • Định giá sản phẩm trả về tính từ ngày hàng xuất đi: Trong 6 tháng tháng, giá trị thu 95%, Trên 6- 12 tháng, giá trị thu hồi: 75%, Trên 12 tháng, giá trị thu hồi: 40%.
  • Tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi bán, chúng tôi sẽ áp dụng các hỗ trợ ngay lập tức nằm ngoài quy định chính sách của các công ty. Tuy nhiên các hỗ trợ này không vượt quá quyền hạn và khả năng của chúng tôi.

2. Cách đổi trả sản phẩm

  • Khách hàng và nhà phân phối liên hệ Hotline (077 390 73 41 – 097 108 77 46) để phản ánh tình trạng hàng hóa và yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm/hàng hóa và xử lý yêu cầu.
  • Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan (nếu có) chứng minh lỗi sản phẩm để hoàn thành việc đổi trả sản phẩm/hàng hóa.
  • Sau khi được xử lý yêu cầu, quý khách hàng và nhà phân phối đóng gói và gửi hàng về Công ty Cổ Phần Sản Xuất Quốc Tế DKD.
  • Công ty sẽ thực hiện việc hoàn tiền (nếu có) bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng sau khi nhận được sản phẩm/hàng hóa đổi trả.

3. Quy định khác

  • Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam.
  • Công ty có quyền thay đổi bất kỳ điểu khoản nào của Chính sách này vào bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi có hiệu lực sau ngay sau khi công bố trên website của Công ty.